Información de Envío y Devoluciones

Tarifas de Envío

¿Cuáles son los gastos de envío nacionales?

• Home Delivery Peninsular 24-48h: 3,99€ y gratis a partir de 79€.
• Punto de recogida peninsular: 2,99€ y gratis a partir de 79€.
• Baleares: 6,99€ y gratis a partir de 99€.
• Punto de recogida Baleares: 4,99€ y gratis a partir de 89€.

¿Cuáles son los gastos de envío internacionales?

• Alemania a domicilio: 5,99€.
• Francia a domicilio: 6,99€.
• Italia a domicilio: 7,99€.
• Recogida en Francia: 5,49€ y gratis a partir de 89€.
• Recogida en Italia: 6,99€ y gratis a partir de 89€.
• Recogida resto de la UE: 5,99€ y gratis a partir de 89€.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

• Paga de manera 100% segura con tarjeta Visa o Mastercard.
• Pago por transferencia bancaria; tienes tres días hábiles para realizar el pago, de lo contrario se cancelará tu pedido.
• Pago mediante Bizum.
• Fracciona en 3 pagos sin intereses con SeQura.
• Pago por Google Pay.
• Pago por Apple Pay.
• Pago por PayPal.
• Pago por Multibanco*.

*Disponible solo para entregas en Portugal.

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Tú eliges qué comprar y también cuándo y cómo pagar. Siempre que compres con nosotros podrás elegir pagar ahora, pagar después o pagarlo poco a poco.

¿Cómo hacemos los envíos?

• Los envíos a domicilio nacionales peninsulares a España y Portugal tienen un plazo de entrega de 1-3 días hábiles desde la expedición del pedido y son enviados por Correos, Correos Express, CTT o MRW, por un precio de 3,99€ y gratis a partir de 79€. Ten en cuenta que ni los sábados, ni los domingos, ni los días festivos cuentan como días hábiles.
• Puedes escoger la entrega en punto de recogida con InPost o Correos. Estas entregas tienen un plazo de entrega de 72 horas desde que expedimos el envío. Te dejarán tu paquete en el punto de entrega que escojas por un precio de 2,99€ y gratis a partir de 79€. Los puntos de entrega de InPost son los propios de la red InPost y los de Correos las oficinas de la red de Correos o puntos Citypack. Recuerda que debes seleccionar tu punto de recogida para poder completar tu pedido.
• Los pedidos con destino a las Islas Baleares tienen dos opciones:
  • Envíos a domicilio con Correos Express 6,99€ y gratis a partir de 99€.
  • Envío a punto de recogida por 4,99€ y gratis a partir de 89€.
• Los envíos internacionales a Francia, Italia y Alemania tienen un plazo de entrega de 3-5 días laborables y son enviados por Spring, UPS o InPost.
• También puedes recoger tu pedido en nuestra farmacia en Torrelavega, Cantabria.
• No podemos realizar cambios, modificaciones ni devoluciones de los pedidos ya creados.
• Procesamos los pedidos completados desde las 13:01 del día anterior hasta las 13:00 del presente día laborable. Los pedidos efectuados fuera de esa franja horaria se procesarán el siguiente día laborable. Los pedidos salen de nuestros almacenes en un máximo de 24-72 horas desde la recepción del pago.
• Los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, recibirás tu pedido antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable (excepto Islas Baleares). No se realizan entregas sábados ni domingos.
• Los pedidos realizados el viernes a partir de las 13:01, sábados y domingos se prepararán el lunes y los recibirás antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable (generalmente el martes, excepto Islas Baleares).
• Los plazos de expedición indicados son orientativos. En caso de ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Farma2go.com se pondrá en contacto contigo para comunicarte el nuevo plazo de entrega o, si no es posible servir el producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
• Los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos serán procesados el primer día laborable siguiente, teniendo en cuenta el calendario laboral de Torrelavega (Cantabria) y el convenio correspondiente.
• Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido.
• No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
• No se realizan envíos a las Islas Canarias.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

• Si hemos cometido algún error al preparar tu pedido, no te preocupes por nada; nosotros asumimos todos los cargos de recogida, cambio y reembolso de mercancías mal servidas o dañadas en el transporte.
• Si te has equivocado en algún artículo de tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales para comunicarnos que quieres devolver un artículo; los costes de la devolución correrán por tu cuenta en este caso.
• Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 14 días naturales desde que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
• Consecuencias del desistimiento: Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Los costes de la devolución correrán por tu cuenta en este caso.
• Los pedidos deben ser devueltos a nuestra dirección: Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18, 39300 Torrelavega, Cantabria. Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin abrir y sin dañar para poder realizar su correcta devolución. Una vez recibidos y comprobado su perfecto estado, realizaremos el reembolso y te enviaremos un email de confirmación.
• Por favor, recuerda introducir en tu paquete una nota con tu nombre y apellidos, así como la referencia de tu pedido y los artículos que deseas devolver.
• Todos los artículos devueltos a nuestro almacén serán reembolsados en un plazo de entre 7 y 15 días desde que los recibamos.
• Serán cargados al cliente los gastos de retorno de los paquetes no entregados tras dos intentos de entrega por parte del transportista o los devueltos por InPost sin recoger pasados 7 días, así como los gastos del envío original. Una vez recibidos de vuelta en nuestros almacenes, Parafarma2go SL abonará el importe de los artículos recibidos y se le enviará una prueba de los intentos de entrega realizados.
• Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat de Farma2go. Lo encontrarás en el extremo inferior derecho de cada página.