¿Cómo puedo pagar mi pedido?


  • Paga de manera 100% segura utilizando directamente tu tarjeta Visa o Mastercard a través Redsys.
  • Pago por transferencia bancaria; tienes dos dias hábiles parar hacer el pago, en caso contrario se cancelará tu pedido.
  • Si tienes cuenta PayPal también puedes utilizarla para pagar tu pedido.



¿Cómo hacemos los envíos?


  • Los envíos nacionales peninsulares 24h* (entrega en 24-72h) son enviados por Correos Express o GLS (teniendo en cuenta de la situación actual el transportista podría ir variando según precisemos para entregar tu pedido lo antes posible) siendo todos gratuitos a partir de 59€.
  • También puedes pasarte a recoger tu pedido por nuestra farmacia en Torrelavega.
  • No podemos realizar cambios, modificaciones ni devoluciones de los pedidos ya creados.
  • Procesamos los pedidos completados desde las 14:01 del día anterior hasta las 14:00 del presente. Los pedidos efectuados más tarde de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable. Los pedidos salen de nuestros almacenes como máximo 24 horas* de día laborable después de haber recibido el pago.
  • Los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, recibirás tu pedido antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable  (excepto Islas Baleares).
  • Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14:01, sábado y domingo se prepararán el lunes y los recibirás antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable (excepto Islas Baleares). Generalmente ese día es el martes.
  • Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farma2go.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
  • Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Torrelavega (Cantabria) y el convenio correspondiente.
  • Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
  • No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
  • No se realizan envíos a las Islas Canarias.

¡Muchas gracias por confiar en Farma2go.com!

¿Cómo puedo devolver un artículo?

  • Si nosotros hemos cometido algún error al preparar tu pedido, no te preocupes por nada; nosotros asumimos todos los cargos de recogida, cambio y reembolso de mercancías bien mal servidas o bien dañadas en el transporte.
  • Si te has equivocado en algún artículo de tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles para devolver un artículo, contando a partir del día que lo recibiste; los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente en este caso.
  • Puedes devolver cualquier artículo que esté en las mismas condiciones que se te entregó, a excepción de los de los medicamentos sin receta dispensados a través de la Farmacia Marta Gutiérrez Álvarez. En este caso sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de Farma2go.com. Los medicamentos correctamente dispensados, una vez hayan salido de la farmacia no podrán ser devueltos atendiendo a la legislación española.
  • Todos los artículos devueltos a nuestro almacén por nuestros transportistas serán reembolsados a los clientes en un plazo de entre 7 y 15 días desde que los recibamos.
  • Serán cargados al cliente los gastos de retorno de los paquetes no entregados tras dos intentos de entrega por parte del transportista, así como los gastos del envío original; una vez recibidos de vuelta a nuestros almacenes, Parafarma2go SL abonará el importe de los artículos recibidos al cliente y se le mandará una prueba de los intentos de entrega realizados.
  • Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: info@farma2go.com