¿Cómo puedo pagar mi pedido?


  • Paga de manera 100% segura con tarjeta Visa o Mastercard a través Redsys.
  • Pago por transferencia bancaria; tienes dos días hábiles parar hacer el pago, en caso contrario se cancelará tu pedido.
  • Pago contra reembolso si el pedido no supera los 1000€.
  • Pago mediante Bizum.
  • Pago con Paypal.
  • Pago a plazos sin intereses con Clearpay



¿Cómo hacemos los envíos?


  • Los envíos nacionales peninsulares 24h* (PLAZO DE ENTREGA de 1 DÍA HÁBIL) son enviados por Correos Expres o GLS (teniendo en cuenta la situación actual, el transportista podría ir variando según precisemos para entregar tu pedido lo antes posible) y Envialia 72horas siendo todos gratuitos a partir de 69€.
  • También puedes pasarte a recoger tu pedido por nuestra farmacia en Torrelavega, Cantabria.
  • Los pedidos con destino a las Islas Baleares tienen un coste fijo de 9,50€ y son enviados con Envialia y Correos Express.
  • No podemos realizar cambios, modificaciones ni devoluciones de los pedidos ya creados.
  • Procesamos los pedidos completados desde las 14:01 del día anterior hasta las 14:00 del presente. Los pedidos efectuados más tarde de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable. Los pedidos salen de nuestros almacenes como máximo 24 horas* de día laborable después de haber recibido el pago.
  • Los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, recibirás tu pedido antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable  (excepto Islas Baleares).
  • Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14:01, sábado y domingo se prepararán el lunes y los recibirás antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable (excepto Islas Baleares). Generalmente ese día es el martes.
  • Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farma2go.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
  • Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Torrelavega (Cantabria) y el convenio correspondiente.
  • Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
  • No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
  • No se realizan envíos a las Islas Canarias.

¡Muchas gracias por confiar en Farma2go.com!

¿Cómo puedo devolver un artículo?

  • Si nosotros hemos cometido algún error al preparar tu pedido, no te preocupes por nada; nosotros asumimos todos los cargos de recogida, cambio y reembolso de mercancías bien mal servidas o bien dañadas en el transporte.
  • Si te has equivocado en algún artículo de tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales para comunicarnos que quieres devolver un artículo; los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente en este caso.
  • Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
  • Consecuencias del desistimiento: Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente en este caso.
  • Puedes devolver cualquier artículo que esté en las mismas condiciones que se te entregó, a excepción de los de los medicamentos sin receta dispensados a través de la Farmacia Marta Gutiérrez Álvarez. En este caso sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de Farma2go.com. Los medicamentos correctamente dispensados, una vez hayan salido de la farmacia no podrán ser devueltos atendiendo a la legislación española.
  • Todos los artículos devueltos a nuestro almacén por nuestros transportistas serán reembolsados a los clientes en un plazo de entre 7 y 15 días desde que los recibamos.
  • Serán cargados al cliente los gastos de retorno de los paquetes no entregados tras dos intentos de entrega por parte del transportista, así como los gastos del envío original; una vez recibidos de vuelta a nuestros almacenes, Parafarma2go SL abonará el importe de los artículos recibidos al cliente y se le mandará una prueba de los intentos de entrega realizados.
  • Los pedidos deben ser devueltos a nuestra dirección: Poligono Tanos, Nave 18, 39300 Viérnoles, Cantabria.
  • Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: info@farma2go.com