¿Cómo puedo pagar mi pedido?


  • Paga de manera 100% segura utilizando directamente tu tarjeta Visa o Mastercard a través Redsys.
  • Pago por transferencia bancaria.
  • Si tienes cuenta PayPal también puedes utilizarla para pagar tu pedido.



¿Cómo hacemos los envíos?


  • Los envíos nacionales peninsulares 24h* son enviados por Correos Express o GLS (teniendo en cuenta de la situación actual el transportista podría ir variando según precisemos para entregar tu pedido lo antes posible) siendo todos gratuitos a partir de 59€.
  • También puedes pasarte a recoger tu pedido por nuestra farmacia en Torrelavega.
  • No podemos realizar cambios, modificaciones ni devoluciones de los pedidos ya creados.
  • Procesamos los pedidos completados desde las 14:01 del día anterior hasta las 14:00 del presente. Los pedidos efectuados más tarde de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable. Los pedidos se envían como máximo 24 horas* de día laborable después de haber recibido el pago.
  • Los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, recibirás tu pedido antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable  (excepto Islas Baleares).
  • Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14:01, sábado y domingo se prepararán el lunes y los recibirás antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable (excepto Islas Baleares). Generalmente ese día es el martes.
  • Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farma2go.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
  • Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Torrelavega y el convenio correspondiente.
  • Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
  • No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
  • No se realizan envíos a las Islas Canarias.

    • *Desde Farma2Go seguimos trabajando con normalidad y tu pedido será entregado lo antes posible.


      Como seguro bien sabes, debido a la situación actual de emergencia generada en España y a las especiales condiciones de algunas áreas geográficas, nos gustaría informarte de que por causas ajenas a nosotros, la entrega de algunos pedidos podría retrasarse.


    • Debido a un foco de infección en el área de Igualada (provincia de Barcelona), las autoridades sanitarias han procedido al cierre total de la zona, no siendo posible  prestar servicios de distribución a domicilio, ni tampoco entregar paquetería con la modalidad de oficina elegida.

      Los códigos postales afectados son: 
      08700 – 08710 - 08711 – 08712 – 08717 – 08719 – 08779 - 08788
      Si resides en Igualada y quieres que cancelemos tu pedido háznoslo saber por línea directa a anamartin@farma2go.com
      Iremos informando de la situación de estos códigos postales conforme tengamos más noticias. 
      En el resto de las zonas, la distribución se está realizando sin incidencias relevantes.
      Correos Express no garantiza la entrega en locales comerciales, oficinas y negocios, por lo que si quieres asegurarte de que tu pedido llega correctamente, indica por favor como dirección de envío un domicilio. 
      De igual manera, con el fin de minimizar la transmisión del virus, hemos tomado una serie de medidas en las entregas de los pedidos:
      • El conductor será quien anote el DNI del destinatario como prueba de identificación del mismo, con el fin de que el cliente no toque la PDA.
      • Queda suspendido el pago contrareembolso para minimizar el uso del dinero en efectivo.

      En el resto de las zonas, la distribución se está realizando sin incidencias relevantes.

¡Muchas gracias por confiar en Farma2go.com!

¿Cómo puedo devolver un artículo?

  • Si nosotros hemos cometido algún error al preparar tu pedido, no te preocupes por nada; nosotros asumimos todos los cargos de recogida, cambio y reembolso de mercancías bien mal servidas o bien dañadas en el transporte.
  • Si te has equivocado en algún artículo de tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles para devolver un artículo, contando a partir del día que lo recibiste; los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente en este caso.
  • Puedes devolver cualquier artículo que esté en las mismas condiciones que se te entregó, a excepción de los de los medicamentos sin receta dispensados a través de la Farmacia Marta Gutiérrez Álvarez. En este caso sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de Farma2go.com. Los medicamentos correctamente dispensados, una vez hayan salido de la farmacia no podrán ser devueltos atendiendo a la legislación española.
  • Todos los artículos devueltos a nuestro almacén por nuestros transportistas serán reembolsados a los clientes en un plazo de entre 7 y 15 días desde que los recibamos.
  • Serán cargados al cliente los gastos de retorno de los paquetes no entregados tras dos intentos de entrega por parte del transportista, así como los gastos del envío original; una vez recibidos de vuelta a nuestros almacenes, Parafarma2go SL abonará el importe de los artículos recibidos al cliente y se le mandará una prueba de los intentos de entrega realizados.
  • Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: info@farma2go.com